隨著(zhù)國內卡車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展，用戶(hù)購車(chē)的時(shí)候除了考慮車(chē)輛本身質(zhì)量的同時(shí)，對于售后服務(wù)的品質(zhì)也越來(lái)越關(guān)注，可以說(shuō)售后服務(wù)已經(jīng)成為了購車(chē)時(shí)考慮的主要因素之一。廠(chǎng)家方面對于用戶(hù)的需求同樣也是非常的上心，紛紛拿出自己優(yōu)質(zhì)的售后政策和服務(wù)質(zhì)量來(lái)回饋用戶(hù)，并鞏固自己的口碑，也給用戶(hù)吃了一個(gè)定心丸。

在剛剛召開(kāi)的中國重汽服務(wù)標準流程暨電器管路技能大賽全國總決賽的現場(chǎng)，卡車(chē)之家記者趁此機會(huì )采訪(fǎng)了幾位中國重汽廠(chǎng)家的領(lǐng)導，看看他們對于售后服務(wù)方面和車(chē)輛質(zhì)量控制都有一些什么樣的看法。

隨著(zhù)卡車(chē)技術(shù)的不斷發(fā)展，路邊修理廠(chǎng)對現在的高技術(shù)含量車(chē)輛很難進(jìn)行維修，這時(shí)服務(wù)站基本成為了用戶(hù)的第一選擇，所以服務(wù)站的水平就顯得至關(guān)重要。廠(chǎng)家要想做好售后服務(wù)，就必須提升服務(wù)站的服務(wù)水平，這樣才能給用戶(hù)更多保障，廠(chǎng)家才可以獲得更好的口碑。

許彬告訴記者：整車(chē)質(zhì)量控制非常重要，大到一個(gè)總成，小到一顆螺絲，精密到汽車(chē)軸承，我們都實(shí)行著(zhù)一絲不茍的工作態(tài)度，這樣才能讓交到用戶(hù)手里的車(chē)更加完美。并且我們的質(zhì)量控制一直也在升級，比如汕德卡是2013年下的線(xiàn)，當時(shí)我們主要考慮的是如何將這款車(chē)造出來(lái)、質(zhì)量如何能穩定的住，而2014年則變成了接受用戶(hù)的反饋意見(jiàn)，并進(jìn)行有針對性的改進(jìn)。隨著(zhù)產(chǎn)品質(zhì)量的逐步成熟穩定，2016年我們將主要進(jìn)行提升用戶(hù)的實(shí)際體驗，對細節進(jìn)行更好的優(yōu)化，讓用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品更舒心。

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